BNO trainingen

Beter klantbeheer

  • 17 mrt. 2020
    12:15 - 17:00

  • Grip op ondernemerschap
Deze module maakt onderdeel uit van het programma 'Grip op ondernemerschap'. Dit programma is als geheel te volgen of per module. Het programma is een samenwerking met de BNA Academie. 

Als zelfstandige creatieve professional of klein bureau kun je je op zeker moment niet meer afsluiten voor de zakelijke kant van je onderneming. Klanten komen niet meer zo makkelijk over de drempel, het bulkt van de concurrenten óf je hebt het elke dag juist te druk met opdrachtgevers, het aansturen van medewerkers en het uitvoeren van projecten. Daarom deze workshopreeks over ondernemerschap. Je kunt de reeks als geheel of in losse modules volgen!

Wat ga je leren?

Meer dan de helft van de omzet van langdurig succesvolle ondernemingen komt van bestaande klanten. Met een tevreden opdrachtgever werk je prettiger samen, hij / zij keert terug en is jouw ambassadeur voor nieuwe opdrachtgevers. Er komt veel bij kijken om die zo gewenste langdurige relatie met de klant aan te gaan.

In deze module leer je hoe je je hier individueel en op bedrijfsniveau structureel kunt verbeteren.


Je gaat naar huis met direct toepasbare kennis en een handig werksjabloon waarmee je op een praktische en concrete manier met het onderwerp aan de slag kunt. 


De trainer van deze module is Ries Meertens

Programma

  • Wie ben jij, wie is jouw opdrachtgever

  • Hoe behoud je je opdrachtegever

  • Wat is servicekwaliteit

  • Meer werk genereren

Resultaat

  • Je leert hoe te denken vanuit de klant

  • Je weet hoe je beter inhaakt op kansen en signalen

  • Je weet hoe je met je klant “levelt” vanuit zelfkennis

  • Je weet hoe je je klant op lange termijn aan je bindt 

Competenties

  • Klantgericht handelen

  • Luisteren

  • Verwachtingen managen

Kosten

De kosten per module bedragen:

BNO-leden: 149 euro
Niet-leden: 169 euro

De bedragen zijn exclusief btw en transactiekosten. Catering (lunch) en benodigde materialen zijn bij de kosten inbegrepen.

Bij inschrijving voor de gehele reeks ontvang je een aantrekkelijke korting van 13%. BNO-leden betalen 775 euro, niet-leden 895 euro (ex. btw).


Studie-uren bij- en nascholing

Deze module is goed voor 4,5 studie-uren bij- en nascholing.

Aanmelden

Stuur via deze link een e-mail naar de BNA Academie om je aan te melden voor deze module of de hele reeks.


Sluit je aan bij de Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers

Lid worden biedt vele voordelen: juridisch en zakelijk advies op maat, groot aanbod voorbeelddocumenten, inspirerende events en trainingen, etc.