Ik heb intuïtie altijd een mooie eigenschap gevonden, ergens tussen ratio en gevoel. Intuïtie is ervaring die je niet beredeneert maar voelt. Of zoals Daniel Kahneman zegt: “Intuition is thinking that you know without knowing why you do.” De beste ontwerpers hebben er een flinke dosis van.

James Harrison, een Canadese product designer, schreef er een mooi essay over: The return of the intuitive designer in the age of AI. Z’n redenering: we zitten in een technologische transitie en intuïtie wordt steeds belangrijker. De geschiedenis leert dat iedere nieuwe technologie begint bij een kleine groep skilled arbeiders. Wanneer de vraag naar een product groeit, vindt er de-skilling plaats; de benodigde vaardigheid wordt uit het productieproces gehaald. Zodat meer mensen met de technologie kunnen werken (denk aan de lopende band) en de vraag kan doorgroeien. In de laatste fase wordt een andere nieuwe technologie geïntroduceerd waarmee het productieproces wordt geautomatiseerd. Mensen zijn dan niet meer nodig.

Het ontwerpproces is in het verleden meerdere keren door zo’n cyclus gegaan. We zitten er met AI nu middenin. Sommige ontwerptaken zitten in de de-skilling fase, andere staan op het punt om te worden geautomatiseerd. Als jouw waarde als ontwerper zit in het volgen van een lopende band-proces of het bedienen van software, dan ziet het er slecht voor je uit.

Jenny Wen, Design Lead bij Anthropic, was eind vorig jaar bij Hatch Conference glashelder: Don’t Trust the Process. Volgens haar is het klassieke ontwerpproces dood. Het beste design is zelden het resultaat van een strak stappenplan, maar komt voort uit intuïtie en spel. Ik vond haar talk zéér inspirerend.

Het vertrouwde proces, van user research naar persona’s, journey maps, brainstorms en wireframes, was ooit nodig om ontwerpers een plek aan tafel te geven. Maar in het AI-tijdperk is het achterhaald. Wen toont een aantal geweldige digitale producten (zoals FigJam, Linear en Notion Calendar) en die ontstonden niet via een rigide proces. Ze kwamen voort uit solution-first denken, eindeloze iteratie op details, sterke intuïtie en simpelweg iets bouwen om mensen te laten glimlachen.

Wen’s kernargument: intuïtie is geen vaag gevoel, maar opgebouwde expertise. Je weet genoeg om snel goede beslissingen te nemen zonder elke stap te onderbouwen met research. Dat is juist waardevol want niet door AI over te nemen.

Of, vrij naar Henry Ford: AI kan paarden sneller laten rennen. Intuïtie bedenkt de auto.

Elke minuut wordt op AI World Clocks een nieuwe klok gegenereerd door negen AI-modellen, gebruik makend van hetzelfde prompt. Ontroerend om zoveel technologisch fiasco bij elkaar te zien!

Jeroen Disch is art-director en voorheen design lead bij digitaal ontwerpbureaus Bravoure en GRRR. Hij geeft gastlessen en trainingen en schrijft over digital design in zijn nieuwsbrief Halfvet.

De redactie heeft geprobeerd om alle rechthebbenden van de beelden te achterhalen. Ben je de rechthebbende van een beeld en heb je geen toestemming gegeven voor de publicatie, neem dan contact op via website@bno.nl.

The editors have tried to find out all rights holders of the images. If you are the rights holder of an image and have not given permission for its publication, please contact website@bno.nl.